线上股指配资长三角四地消保委共受理消费者投诉31.48万件

大皖新闻讯网络购物痛点难除、旅游投诉热度不减、情绪消费暗藏风险、宠物消费乱象丛生……8月4日，记者了解到，为全面反映长三角地区（浙苏沪皖）消费者权益保护状况，促进区域消费市场健康有序发展，四地消保委联合对2025年上半年消费者投诉数据进行整合分析，形成总体情况报告。

2025年上半年，长三角四地消保委共受理消费者投诉31.48万件，累计为消费者挽回经济损失18269万元。

网络购物痛点难除

综合四地数据，投诉性质排名前五的问题及占比如下（按占比排序）。其中，质量问题：投诉总量82988件、占比26.36%；售后服务问题：投诉总量81697件、占比25.95%；合同问题：投诉总量67467、占比21.43%；虚假宣传问题：投诉总量54496件、占比17.31%；安全问题：投诉总量28177件、占比8.95%。

分析指出，随着网购人群的日益壮大和快速增长，产品质量不佳、商品虚假宣传等问题也频频发生。投诉反映的问题主要有：

商品实际与宣传严重不符，消费者反映收到的商品与销售页面展示的样品存在巨大差距，如服装面料、电子产品功能、食品成分等。短视频带货乱象频现，部分商家利用AI技术仿冒名人、网红或制作虚假场景，诱导消费者点击进入直播间；或者引导消费者通过微信、QQ等社交平台进行交易，脱离平台监管。

新兴领域“不诚信”行为多发。部分盲盒、手办等商家，因销售商品市场价值走高，无法按期提供商品，或在商品出现质量问题时以“不支持七天无理由退换货”怠于承担售后责任。二手平台真假难辨。随着二手平台交易日益火爆，消费者如何查验商品真伪成为难题。

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